よくある質問

手数料込みのレート提示になりますので、レート内に手数料が含まれております。

レートについては日々変化するものであるため、一概には言えませんが、当社においては、空港、銀行、外貨両替ATMのレートと比較し、4％から15％程度お得になるようにレートを設定するように努めています。（ただし、かかるレートを補償するものではありませんし、あくまでも目安となります。）

外貨両替後、お客様にと連絡する場合もございますので、お名前と、電話番号を確認させていただきます。また取引額が２００万円相当額の場合、本人確認が必要となりますので、200万円以上両替する場合は顔写真付き身分証明書をお持ちください。

お取引金額に限度額はございません。

高額な取引は事前に在庫調達が必要ですので、予めご連絡ください。 在庫状況によっては両替できない場合もございますので、ご了承ください。

ご注文総合計が3万円以上10万円未満相当額の場合500円、10万円以上の場合は無料です。店舗でのお受取は無料です。

店舗両替·ネット両替とも貨幣券種の指定はできませんが、在庫状況に応じお客様のご要望に合わせ対応いたします。

日本では現金の配送は現金書留となりますが、外貨の場合は分類上現金扱いとはなりませんので、ご了承ください。

通常の書留でのお届けとなり、お受取の際にはサインが必要となります。

午後3時までの受付分につきましては、当日の発送となります。 午後3時以降の受付分の件につきましては、翌日の発送となります。 配送には地域、天候等により1日から3日ほどかかります。/p>

当社カスタマーサービスセンター（03-5273-6018） またはLINE公式アカウント（＠yandw）までご連絡ください。